服务体系
在企业实现信息化管理的过程中,除了前期的软件选型,更大的挑战在于系统能否顺利上线以及后续长期可持续的维护、完善。万信 软件拥有一支高素质、懂行业的技术服务团队,通过多年的实施交付经验,沉淀形成一套完整的实施服务体系,不仅用一套经过证明 的科学方法论进行项目交付,而且从细节入手,深入行业,覆盖项目前期调研和后期立体维护的全方位服务需求。
现场支持
二次开发
版本升级
技术培训
使用疑难
系统故障
经营变化
需求变动
服务热线
人员变动
上线实施
线上诊断
多重服务质量 保障体系
资深实施团队 辅导上线
个性化单据 制作服务
专属客户经理 7×12服务响应
运维与支持
万信软件以“成为客户可信赖的长期合作伙伴”为公司所有经营活动的宗旨,公司始终把全心全意为客户服务放在第一-位, 我们深切地体会到,只有真正把客户服务好,公司才有可能实现其“永续经营、受人尊敬”的愿景。为了实现质量方针和服务目标,我们按照ISO9001、ISO20000标准建立了服务质量管理体系,万信软件遍及各地的用户都可以享受实时、规范、高效以及个性化的客户服务,打造客户信息化的坚实保障。
TB (2)
专属客户经理 7X12服务响应
TB (3)
万信网上 自助平台
TB (4)
7*12小时 服务电话
TB (5)
5*8在线 远程服务
TB (7)
一线客服 实时解决
TB (6)
资深顾问 内部支援
TB (8)
专家团队 专家处理
TB (9)
客户服务 回访
TB (1)
客户满意度 调查
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